FAQ - Réservation

Comment réserver un vol associé à un tarif Web ?
Est-il possible de réserver un aller simple ?
Puis-je réserver à la place de mon collègue ?
Comment puis-je autoriser un collègue à effectuer une réservation à ma place ?
Est-il possible de réserver un voyage mélangeant les classes de vol ?
Comment savoir si ma réservation a été confirmée ?
Un message indique que ma réservation nécessite des modifications, que dois-je faire ?
Ma réservation a été rejetée, que dois-je faire ?

Comment réserver un vol associé à un tarif Web ?

Les tarifs Web, ou spécial internet, apparaissent dans les résultats de recherche avec le symbole .

Vous pouvez réserver des tarifs Web en utilisant le moteur de recherche de l’outil de gestion des voyages (recherche en 1 clic). Les tarifs Web sont affichés sur la même page que les autres tarifs sans aucun critère de recherche particulier. Cependant, les paramètres du site de voyage de votre société peuvent limiter l’accès à ce type de tarifs. Pour plus d’informations sur la politique de voyage de votre entreprise, veuillez contacter votre gestionnaire de voyages.

Les tarifs Web doivent être payés avec une carte de paiement au moment de la réservation. Le montant est débité par la compagnie aérienne sur la carte de paiement utilisée. Les informations de paiement sont transférées à la compagnie aérienne via le protocole des échanges SSL (Secure Socket Layer) qui permet de crypter les informations.

Après acceptation du paiement, vous recevrez un e-mail provenant de la compagnie aérienne et de l’outil de gestion des voyages confirmant votre réservation. Remarque : les compagnies aériennes low-cost n’émettent généralement pas de billets (sans billet). L’e-mail de confirmation équivaut donc au billet électronique que vous recevez par e-mail lorsque vous voyagez avec une compagnie aérienne traditionnelle.

Est-il possible de réserver un aller simple ?

Oui - dans l’onglet Accueil ou Préparer un voyage, sélectionnez Vols ou Trains et cliquez sur le bouton Aller simple pour démarrer la recherche.

Puis-je réserver à la place de mon collègue ?

Oui, si votre administrateur vous a accordé ses droits. Si tel est le cas, vous verrez le bouton Sélectionner les voyageurs situé en haut des onglets Accueil et Préparer un voyage.

Pour plus d’informations, voir Voyages avec plusieurs voyageurs.

Comment puis-je autoriser un collègue à effectuer une réservation à ma place ?

Si vous voulez autoriser un collègue (connu comme organisateurs de voyage) à réserver un voyage à votre place, contactez votre administrateur qui peut le faire pour vous.

Est-il possible de réserver un voyage mélangeant les classes de vol ?

Oui. Dans l’onglet Accueil ou Préparer un voyage :

Affichez les Options de recherche si elles ne sont pas visibles.
Pour la classe de vol, sélectionnez soit Aller économique - Retour affaires ou Aller affaires - Retour économique.

Comment savoir si ma réservation a été confirmée ?

Lorsque vous complétez une réservation, l’outil de gestion des voyages affiche une page de confirmation contenant des informations résumant votre voyage et un numéro de référence de réservation pour chaque élément du voyage. Vous recevez également un e-mail contenant les informations détaillées de votre réservation.

Les réservations de vols et de trains sont confirmées instantanément par les prestataires. Pour les hôtels et les agences de location de voitures, il se peut que la réservation ne soit pas confirmée tout de suite. Dans ce cas, un message sur la page de confirmation vous indique que la réservation doit être confirmée. Une fois confirmées par le prestataire, les informations de voyage sont mises à jour.

Un message indique que ma réservation nécessite des modifications, que dois-je faire ?

Si vous recevez un e-mail vous indiquant qu’un approbateur a demandé la modification de votre réservation, voir Traiter une demande de modification.

Ma réservation a été rejetée, que dois-je faire ?

Si vous recevez un e-mail vous indiquant qu’un approbateur a refusé votre ordre de mission, voir Traiter un rejet de voyage.